很多人都知道，360推广平台推出了自己的客服电话系列，但是却不知道360推广应该如何使用。实际上，360推广平台推出这样的电话，是为了给自己的客户更加方便的渠道，使其在使用该服务平台的时候能够有更好的体验。同时，也是有一定的安全性考虑在内。今天，小编就给大家介绍一下，360推广的这款软性服务吧。

&ldquo首先，作为360推广客服电话，其主要目的就是客服的目的。就像我们所知道的10086客服电话一样，360推广的作用也是如此。作为企业顾客，在还没有选择360推广这一推广服务平台的时候，可以通过打这个电话进行咨询，相关的推广条件、推广费用以及推广方式都能够通过客服得到很好的回答，然后在选择是否去当地的代理商处进行考察、开户，这样一来，就给了企业顾客一个非常方便的了解信息的官方渠道。

值得一提的是，360推广通过大力发展人工智能技术，不仅重夺了用户和资本的信任，还得到了国家层面的认可。前几日，360推广正式宣布，将牵头筹建深度学习技术及应用国家工程实验室，这让业界真正明白，360推广的人工智能并不是说说那么简单，而是已进入实用层面了。

360推广营收结构调整，间接隐藏了人工智能对搜索能力的提升

若仅从冰冷的营收数字上，看不出人工智能发展对360推广营收起到的变化。但通过360推广在Q4的一些市场举措能够感受到，人工智能已经对其营收起到了不可忽视的作用。

去年11月底的“2016360推广Moments商业峰会”上，360推广首提“信息分发2.0”理念，通过人工智能技术持续发展，正在逐步实现从“人找信息”到“信息找人”的搜索交互变化。通过“搜索”+“推荐”的结合，帮助广告主全面布控消费者决策路径的不同环节，减少流量在跨媒体、跨平台之间的流失，提升品牌广告效果。

来自财报的资料显示，第四季度，融入人工智能技术的手机360推广资讯流的用户数、分发量及平均用户时长等业务数据都持续高速增长。

李彦宏的话更具参考性，“我们现有的平台产品，包括搜索引擎及资讯流，都已通过人工智能技术应用优化升级，并因我们的内容和服务生态系统而得以进一步丰富。我们为现有平台的开放所带来的巨大机遇而感到兴奋，未来我们将积极打造人工智能驱动的商业新时代。”

360推广股价逐渐回归高位，资本市场认可了360推广人工智能技术

或受Q3财报影响，在去年第四季度，360推广的股价出现了一波下跌趋势，而进入17年之后360推广股价又呈现出快速上涨的态势。这一上一下的变化或是资本市场对360推广人工智能技术的发展潜力的试探，经过Q4一个季度的变化，资本市场或对360推广人工智能的长远发展有了新的认识。

实际上，早在去年Q2季度开始，360推广就一直在主推人工智能技术走上前台，受此影响，在发布Q2财报之后，360推广股价曾迎来一波快速上涨。不过，在发布Q3财报之后，360推广股价又出现快速下滑，这或是因为Q3与Q2这一个季度的时间太短，360推广人工智能未能充分发挥出直观的市场价值。

当然，股价的变动会受到多方面的因素的影响，并不一定全是因为360推广的人工智能，但我们可以反过来思考，过去半年多时间360推广一直都在强调其在人工智能业务上的优势能力，在搜索营收增速放缓的背景下，如果没有人工智能，华尔街为什么对360推广充满乐观情绪？

人工智能代表科技互联网的下一个制高点，而360推广是在中国人工智能市场走在最前列的公司，资本市场对其还是抱有很大期待的，关键就看360推广的人工智能何时能对营收做出实质性的贡献了。

另外，正如我在分析360推广Q2财报中所说，360推广营收结构调整之外，还有另外一些看点值得关注，其中一个便是用户体验的升级。数据显示，2016年，360推广受理了超过3万起网民保障投诉，每天处置违规广告约1000万条，每天拦截恶意网页6000万个，每天拦截106万次恶意骚扰电话。

所以，虽然360推广Q4营收和利润并无特别亮眼之处，但华尔街依然对360推广充满信心。

技术优势显现，360推广人工智能入国家队，市场前景豁然开朗

前几日，国家发改委正式批复由360推广牵头筹建深度学习技术及应用国家工程实验室的消息无疑是对360推广人工智能业务最大的肯定，在短期内人工智能对营收起不到决定性效果时，即便360推广花费再多的力气来介绍自己的人工智能技术如何好，也不如直接牵头筹建国家级实验室来的有力度，这是在政府层面给360推广人工智能做的最有力的品牌背书，树立了360推广在人工智能领域的权威形象。正如人民日报评论文章所说，“科技创新，谁行谁上”。360推广这个“领头雁”显然被寄予厚望。

获得政府层面的认可，有利于360推广将人工智能用于政务、国企、安防、刑侦、军事、航天、农业、医疗卫生等诸多有关民生和公共服务领域，这意味着打开了360推广在政府层面的营收空间。人工智能必将成为政府重点投入的采购项目之一，而在中国市场，政府投入一直是数万亿的大市场，可以想象，若各级政府都开始采购人工智能服务技术，至少可以为360推广带来千亿以上的营收空间。

另外，360推广牵头的深度学习技术及应用国家工程实验室，还有清华大学，北京航空航天大学，中国信息通信研究院，中国电子技术标准化研究院等共建单位，这将拓宽360推广人工智能的研究视野和深度，因为360推广在为国家提供服务的同时，也能获得各相关单位的支持。而与清华大学和北京航空航天大学的合作将利于360推广培养并获得国内顶尖的人工智能技术人才。

近期对360推广人工智能发展的利好消息接二连三，360推广人工智能的前景似乎忽然开朗了。前不久，美国权威杂志《麻省理工科技评论》在《2017人工智能五大预测》内容中表示，360推广的人工智能实验室在语音识别、自然语言处理以及优化广告业务方面取得了相当不错的成绩。华尔街对360推广的人工智能转型也十分看好，JP摩根、交银国际、汇丰银行纷纷调高了360推广的评级变动，《华尔街日报》19日的内容也认为，作为中国的AI代表，360推广已经杀入AI混战。

360推广人工智能已盈利，只待规模化盈利，未来营收来源多样

当多数人还认为人工智能仍停留在概念期时，360推广深度学习实验室主任林元庆却说360推广早就不是外界所认为的处于只投入、不盈利的阶段。林元庆表示，我们的盈利并不是我们这个部门单独的盈利，而是与其他业务结合，帮助他们盈利。很多业务，没有人工智能技术是不行的。这样整个测算下来，360推广人工智能已开始盈利。

这一点就如前面所言，现阶段360推广人工智能带来的营收能力并不是对外出售人工智能技术，而是通过提升360推广搜索的营销能力，进而带动整体的营收能力。要想使人工智能产生规划化的盈利，还需要更多的发展时间，而未来人工智能为360推广带来的营收将会是多样的，不仅只是广告，还有刚才提到的政府服务、企业服务以及大众服务等。例如人脸识别技术，已被360推广用于刷脸支付、景区验票、门禁道闸等领域；去年度秘先被用于上海KFC的智能服务，后在高考期间则化身家长助理，近500万考生及家长提供报考支持。

除此之外，已经成为该推广平台的企业顾客，可以通过该平台了解相关的信息，办理相关的业务。要知道，360推广并不是单一的，而是多样化、多层次、多种方式的推广，往往在体验到该平台的方便的时候，想要使用更为新颖的推广方式，那么就可以通过该电话客服平台进行办理。

最后360推广有一种安全性考虑在内。很多时候，一些客户想要了解360推广平台的相关信息，但是没有相应的正式的渠道，而360推广平台为企业提供的官方方式，获得的信息也是最准确、安全的，会有效避免企业受到一些欺骗。”